Las organizaciones sociales son los espacios naturales (sociales y culturales) del ser humano. Allí se interactúa para conseguir objetivos. Es por eso que los estudiantes de este curso deben entender y conceptuar sobre las relaciones en las organizaciones, para abrir un camino en su accionar como futuros profesionales de la comunicación.
Primera temporada
FORMATOS PARA FICHAS BIBLIOGRAFICAS
UNIDAD 1 CULTURA & ORGANIZACIONES
Agosto 11
*“Comunicación y Educación: dos dimensiones convergentes en la recuperación del ser humano”. En: Foro iberoamericano sobre estrategias de Comunicación. Por: Daza Hernández, Gladys. PREGUNTAS
PELICULA Kinky Boots: Botas Audaces para Pies Diferentes. (2005)Dirigida por Julian Jarrold. Ver Trailer Aqui.
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Agosto 18
* El trabajo del Comunicador Organizacional. En: RAZÓN Y PALABRA, Número 4, Año 1, septiembre-noviembre 1996. PREGUNTAS
* Comunicacion organizacional. las organizaciones redefinen su futuro. Por Marcelo Manucci. En Revista Latinoamerica de Comunicación. Chasqui. Quito. Ecuador. PREGUNTAS
*La comunicación organizacional en México: algunas imágenes para el campo laboral. PREGUNTAS
Agosto 25(26) y Septiembre 01 (02)
* Adolfo Jarrín. Cultura organizacional y reinserción empresarial: de la ciencia a la conciencia. PREGUNTAS
*La cultura en las organizaciones empresariales. Estudios sobre culturas contemporáneas. Por Genaro Zalpa. PREGUNTAS
* Restrepo González Isabel Cristina. ¿Cómo ha influido la noción de cultura organizacional en las teorías organizacionales contemporáneas? PREGUNTAS
* El papel de la Cultura y la Comunicación en las Crisis Organizacionales.Por Horacio Andrade. PREGUNTAS
la globalizan del mundo a permitido que cada día se hable menos de lo humano y mas de los escándalos.siendo justamente mas interesante para un consumidor cosas como: un pleito,una crisis,un error (...) pero es ahí justamente donde deberíamos aprovechar para acaparar el medio y mediante una buena estrategia lograr permutar las cosas y ganar una publicidad gratuita.
ResponderEliminarSiempre más proactivos que reactivos porque la CCC es una herramienta de supervivencia para el mundo de hoy,que requiere de planeación,capacidades y políticas perfectamente establecidas que hagan un flujo totalmente entendible de los mensajes.
yuliana zuleta villegas
En el documento se plantea que la comunicación en caso de crisis debe de ser asumida con sus reglas y métodos ya que está muy bien estructurada y tiene mucho sentido común, no es fácil ni se le pude tomar a la ligera, debe de ser previsiva, y planeada, y debe tomar decisiones inteligentes que posibilite el control de la comunicación; por lo tanto se plantean los objetivos generales de la comunicación en caso de crisis, los cuales se deben reforzar con un plan que contenga política y filosofía de comunicación, y que debe de explicar los pasos a seguir en caso de presentarse una crisis y debe ser conocido, discutido y comprendido por el personal del área de comunicación y debe ser ensayado lo cual da seguridad y confianza para enfrentar las crisis; la CCC es un concepto que aun no se comprende bien en nuestro país y es subestimado; debemos aprender a valorar y manejar la CCC adecuada y profesionalmente con planeación y previsión.
ResponderEliminarDentro de toda organización es indispensable fomentar la cultura de la prevención y esto cobra mayor sentido cuando se habla de implementar un plan para la comunicación en casos de crisis. No en muy pocas organizaciones se tienen este plan y de ahí radica en gran parte la débil respuesta de la organización cuando esta aparece, y la situación es mucho mas agravante cuando no se sabe hacer frente a las constantes interpelaciones de los medios de comunicación que continuamente buscar difundir en el medio social aquello que cause impacto, asombro e inquietud en el espectador lo cual debe ser aprovechado por los medios como lo menciona el documento para impulsar un relanzamiento positivo que permita a la organización ofrecer un impacto positivo a el medio social aprovechando la atención que los medios depositen en ellos.
ResponderEliminarKelly vanessa...
ResponderEliminareste documento es muy claro, no podemos permitir que el estrés se apodere de nosotros como comúnmente en nuestro país, ahí es donde se va perdiendo el buen manejo del control debemos ser ágiles e inteligentes en la toma de decisiones así no permitiremos los escándalos, rumores y tragedias para nuestra empresa y volveremos en el control de ella.
La comunicación que damos hacia los medios debe ser clara y precisa para que no se busquen fuentes externas que quizá dañen la imagen; desde un principio hay que aceptar la crisis siendo sinceros con la información.
EL CCC debería ser implantando dentro de las empresas con mas frecuencia manejándolo adecuadamente.
Me deja un tanto pensativo sobre más el cómo que el por qué desarrollar un buen plan de CCC. Sí bien es sabido que como afirma el autor, "es un juego de percepciones y no de realidades", quiere decir que predomina lo que al parecer se muestra y no lo que realmente sucede. Entonces, esto va muy ligado a la relacion o lo que le interese a los medios "develar". Es claro que la organización debe tener maniobras discursivas y argumentaciones que la hagan ver como un ente "humanizado" y "altruista", en aras de tener un impacto positivo desde su crisis. Pero a parte de tales requisitos, es de aporte tener "alianzas" según especifica el autor al hablar de "Mantener el apoyo(...)". Lo que al parecer ratifica el hecho de que es necesario o al menos aportante manejar "buenas relaciones". Entonces, es claro que parte de esta construcción de plan comunicacional para la crisis, está en cierta medida ligada a cómo se construye el apoyo y cómo se mantiene.
ResponderEliminarLa comunicación en tiempos de crisis requiere de planeación, capacidades y políticas definidas, teniendo en cuenta siempre que un hecho imprevisto puede ocurrir en cualquier momento. Cuando una organización se enfrenta a una crisis juegan un papel importante las percepciones.
ResponderEliminarEsa percepción puede entenderse, no solo como la afuera, sino también como la opinión pública pendiente del desarrollo de la crisis. Esta se da por:
1. La avidez de los medios por difundir información
2. La gran cobertura e influencia de estos en la sociedad
Los medios, debido a su influencia, han generado en el espectador tomar consciencia de que “además de tener derecho a la información, tiene derecho a explicaciones”. Como plan de contingencia, por decirlo así, es necesario diseñar y tener a disposición un plan de comunicación en caso de crisis (C.C.C) que posibilita tener el control de la comunicación. Este tiene como objetivos: mantener una percepción positiva de la organización, presentar información oportuna a los medios y mostrase accesibles a ellos, evitar la creación de rumores y restablecer la confianza.
Una organización sin un C.C.C corre el riesgo de quedar a la deriva porque este permite trazar nuevos derroteros a la hora de, no solo enfrentar una crisis, también consolidar la imagen de una organización aun en situaciones adversas. Como señala el mismo documento “un plan debe establecer políticas y filosofía de comunicación y debe explicar los pasos a seguir o “que hacer en caso de…” tan detalladamente como sea posible”.
Aunque para mí un C.C.C no solo debe preocuparse por cómo mantener una buena imagen ante la sociedad y unas buenas relaciones con los medios. También debe procurar por fortalecer los lasos que se tejen al interior de la organización.
Felipe Sánchez Hincapié
Primer semestre
Grupo 4
Nadie queda exento de atravesar una situación de crisis y mucho menos una organización.
ResponderEliminarNo somos una sociedad que se caracterice por ser la más previsora ni precavida y, por ende, los presupuestos para superar escenarios de emergencia son limitados.
Una crisis, cualquiera sea su área de alcance, implica una situación de alto riesgo porque es un elemento capaz de influenciar negativamente a una organización durante un determinado período. Sin embargo, muchas empresas, entidades y organizaciones operan sin la debida
preparación para una emergencia. Creen que si ponen en práctica el sentido común o las buenas relaciones, la comunicación se resolverá de manera exitosa. Nada más
lejano a la realidad, son situaciones de máxima exposición y mínimo control, en las cuales se requiere de políticas,
planes y programas perfectamente establecidos, se requiere entonces d un plan CCC.
La comunicación en caso de crisis (CCC) es justamente la herramienta para salir bien posicionado en esta clase de situaciones, de la que se pueden obtener ventajas si se resuelve positivamente.
COMUNICACIÓN EN CASO DE CRISIS, UN JUEGO DE PERCEPCIONES, NO DE REALIDADES
ResponderEliminarNo estamos exentos de la crisis, no somos una sociedad previsora y precavida, algunas empresas trabajan sin presupuestos ni planes de emergencia.
la sociedad esta expectante a escándalos y tragedias, es por eso que una organización será juzgada por la información que transmitan los medios, así se aleje de la realidad.
la comunicación en caso de crisis es la herramienta para salir bien librado de una de estas situaciones, es posible que solo les interesemos a los medios en caso de crisis, pero esto también nos asegura la publicidad gratuita, aunque esta campaña puede matarnos.
la CCC tiene sus reglas y métodos, esta muy bien estructurada y va mucho con el sentido común.
-no se debe convocar a una conferencia de prensa si no hay algo muy sustancioso que comunicar, también se debe tener un vocero que "actúe" frente a los medios.
un plan de CCC es un seguro médico o de vida para una organización.
Cuando nos referimos a las crisis dentro de una organización, normalmente y como es costumbre en muchos casos conocidos, catalogamos esa crisis como netamente económica o de abastecimiento, es decir, alguna circunstancia que no esté dentro de este campo, no es considerada como crisis, pero se debe tener en cuenta que todo parte de la comunicación, del deterioro de la misma o de la manipulación jerárquica que tenga. Por eso la importancia de la comunicación en estos casos de crisis, porque de ella depende que se tenga buena estrategia y buena percepción ante cualquier amenaza que represente deterioro o incluso fin de la organización. No es suficiente con enviar sugerencias o proponer proyectos a la gerencia, administración o dirección de la organización, cada individuo debe tener claro y direccionado su trabajo a un fin, que es para el cual está creada la organización y para cualquier otro caso que se pueda presentar, en este caso las crisis inevitables de cada organización o corporación.
ResponderEliminarSEBASTIÁN FRANCO SALAZAR - PARTE 1
ResponderEliminarNo estamos exentos de caer en una crisis no sólo como persona, sino también en el ámbito profesional y laboral, como es el caso en el que comienza el texto ¡un escándalo!
Pero sin embargo como lo plantea el texto en nuestra sociedad no buscamos la paz antes de la guerra, sino que por el contrario, buscamos la solución para la guerra cuando se acaba la paz; y es por este pequeño factor que muchas veces hay que ir mucho más allá de lo que la comunicación puede hacer en cualquier caso. En este caso de una crisis organizacional, ya que la comunicación necesita de unas estrategias, una serie de planeaciones, valores, y políticas establecidas, y la hora perfecta de establecerlas no es mientras se soluciona la crisis, pues así ésta se prolongaría quizás por mucho más tiempo.
En un caso como el que intento señalar en el párrafo anterior no habría tiempo para nada, pues mientras se piensa en planificar una solución efectiva para la crisis, no se podría evitar, o por lo menos regular y evadir a los medios que muchas veces no suelen ser un ayudante para solucionar la crisis, sino en este caso para hundir a la organización, destapando lo que para muchos puede ser un secreto, y que para la misma organización es un asunto privado.
Con respecto al título del texto en el que me he basado, se comienza a ver gracias a la omnipresencia de los medios, y al juicio de su público que la crisis no es un caso de realidad, sino de percepción. Por lo anterior, nos damos cuenta que no sólo es un juego de percepciones para 1 o 2, sino de millones de personas que exigen a los medios la inmediatez de la información, y en especial si se trata de escándalos o una crisis en la que se evidencia que todos han perdido el control.
Pero para esto se emplea la comunicación, convirtiéndose así en una herramienta, no sólo para que los medios no acaben con la organización o con el poco control que tengan sus miembros, sino también para que el público no espere el desenlace trágico, sino la solución adecuada.
el documento es super claro, en cuanto a ser inteligente frente a una situación de crisis . me gustaron mucho los objetivos principales:
ResponderEliminara) Mantener una percepción positiva y precisa de nuestra organización.- Esto "humanizará" a nuestra organización y hará posible una comunicación sincera y comprensible entre el público y la organización.
b) Presentar información precisa, actualizada y a tiempo a los medios.- Para que no tengan la necesidad de buscar más información de la que les entregamos.
c) Permanecer accesible a los medios y otros canales de comunicación.- Porque la peor política es esconderse.
d) Monitorear la información diseminada por los medios para hacer las correciones necesarias y evitar la creación de rumores.
e) Mantener el apoyo de: empleados, clientes, inversionistas, autoridades, gobierno, público, y los medios mismos en su información editorializada.
f) Restablecer la confianza tan rápido como será posible y dejar un "final feliz".
me precen muy validos :)
En el documento nos habla de la prevención y planeacion de una buena comunicación en tiempo de crisis.
ResponderEliminarPodemos analizar como los medios tienen una gran influencia sobre las personas y como estas tienen la capacidad de generar ideas, percepciones sobre la información dada.Por esto es necesario el CCC que trata de utilizar la comunicación como un medio para cuidar una imagen a partir de unas pautas que ayuden a controlar una crisis ante la sociedad como también ante los medios.
Felipe Rios Vanegas
Ccomunicacion Social G=4
se recomienda la comunicación en caso de crisis (CCC). Esta tiene que ser planeada porque siempre que se utiliza cuando se esta bajo presión ..Nos da la posibilidad de tener el control de la comunicación ,lo cual es uno de los factores mas importantes para salir de la crisis mínima y de esta manera tener al público de nuestro lado. Si utilizan bien la CCC podrían las organizaciones incluso acabar mejor,siempre hay que comunicar algo importante por que los medios no se conforman con cualquier cosa.
ResponderEliminarSus objetivos principales son:
• Mantener una percepción positiva y precisa de nuestra organización.
• Presentar información precisa, actualizada y a tiempo a los medios
• Permanecer accesible a los medios y otros canales de comunicación
• Monitorear la información diseminada por los medios para hacer las correcciones necesarias y evitar la creación de rumores
• Mantener el apoyo de: empleados, clientes, inversionistas, autoridades, gobierno, público, y los medios mismos en su información editorializada.
• Restablecer la confianza tan rápido como será posible.
si una empresa no tiene un plan de CCC bien definido y estructurado , la organización con mas facilidad se vera muy afectada pues un plan CCC es como un seguro medico para una organización y mas en tiempo de crisis , pues permite tener el control de la comunicación en una organización .
siempre debemos estar preparados para una crisis debe haber planeacion, capacitación para afrontarla y políticas perfectamente establecidas.no dejarse llevar por el momento ni por lo que diga la gente ni los medios por que estos pueden hacerle mas difícil y complicada su reacción.debe estar sereno y mostrarse seguro de lo que va decir para que la gente no se aproveche de su estado
ResponderEliminarLa comunicacion en caso de crisis (CCC) es sin duda una muy buena estrategia ante algun problema en la organizacion, porque estas formas de crisis qde la CCC van a tener siempre un adelanto ante una alteracion, va a ver un adelanto de planeacion que me muestre como comunicador y ante toda la empresa formas de actuar ante la crisis.
ResponderEliminarY es necesario para ello es necesario:
* Una percepcion positiva.
*Dar informacion precisa.
*Mantener un apoyo constante
La CCC como lo plantea el texto, es un seguro para la empresa que nos invita a se "mas proactivos que reactivos"
la c.c.c es una herramienta para salir bien librado de una crisis,teniendo en cuenta que esta tiene sus propias reglas y sus metodos a proceder.
ResponderEliminarsi aprendemos a valorar y manejar adecuada y profesionalmente podremos tener el control de la comunicacion en una crisis.
dice...vanessa tenelanda
Las estrategias para una crisis en la organizacion se deben de tener en cuenta antes de que la crisis se fortalezca y procedan cambios que perfudiquen a los miembros. Por eso implementar y estar deacuerso con los estrategas sobre las funciones que se deben tomar en cuanto la crisis llegue es muy importante para la solucion de la misma.
ResponderEliminarCOMUNICACIÓN EN CASO DE CRISIS; UN JUEGO DE PERCEPCIONES, NO DE REALIDADES
ResponderEliminarLa comunicacion en caso de crisis (CCC) aplica para todo tipo de organizacion, su principal objetivo es el de planear y prevenir a partir de la crisis un desencadenamiento de problemas que hagan desaparecer la empresa. La CCC propone estructurar mejor las politicas y planes de accion que permitan mantener la confianza y una percepcion positiva de la organizacion frente a la crisis, aplicando y fomentando una comunicación sincera y comprensible entre el público y la organización.
Julian Alexis Aguilar
Camilo Andrés morales Osorio dijo….
ResponderEliminarEste documento habla de cómo la globalización se apodera mas de nosotros lo cual esta llevando a un estrés que es la enfermedad que se esta viviendo en el siglo de hoy por eso es muy importante tener claro y preciso la información que le vamos a dar a los medios ya que en muchos casos ellos manejan la información como no es lo cual nos puede traer mas problemas por q se puede bañar la imagen que ya tenemos planteada .